トラブル対応マニュアル
Q．海外で病気になってしまったら？
宿泊しているホテルのフロントに連絡し、常駐している医師（ハウスドクター）の診察を受け、指示を仰いでください。
海外旅行傷害保険を付保している場合は、早急に保険会社コールセンターに連絡をし、提携病院の紹介やアドバイスを受けてください。一般的に欧米などでは処方箋がないと薬を購入できませんので、常用している薬がある場合は予め医師に処方箋を書いておいて貰うと安心です。
海外旅行傷害保険による保険金請求
海外旅行傷害保険を付保している場合、保険金の請求をおこなうことができます。
-
- 1.
- 現地で請求する場合
- 保険会社と提携している病院であれば、海外旅行傷害保険契約証を見せるだけで治療費を支払う必要はありません。提携病院は保険会社により異なりますのでコールセンターの指示を仰いでください。
- 2.
- 帰国後に請求する場合
- 提携病院以外で治療を受けた場合は、原則として本人が一旦治療費を立替え、帰国後、必要書類をそろえて保険金請求をおこないます。 保険金請求の際は、診察を受けた医師の「診断書」が必要となりますので、日本帰着までに「診断書」を医師より入手しておいてください。
主な保険会社緊急連絡窓口
- エース損害保険 TEL：0120-071-313 (24時間対応)
- Copyright SHINWA AGENCY Co.,Ltd. All rights reserved.